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奢侈品养护行业亟需市场标准规范
2018-12-21 17:37:27
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南开二手奢侈品回收公司

由于近几年奢侈品在中国的销售量迅猛增长,同时大部分奢侈品专卖店或专柜并不提供完善的售后服务,特别是清洗和养护,几乎所有专卖店不提供此类服务。旺盛的市场需求成为奢侈品皮具行业快速发展的主因之一。


奢侈品养护行业乱象

甘肃11选5但是奢侈品养护行业繁荣发展的背后,其实隐藏着巨大的行业危机,最常见的问题是低劣的价格战。部分企业为了占据市场份额和利益最大化,选择恶性服务价格竞争,由此带来的是企业无法保证盈利和服务质量、无法引进技术人才及先进技术,带给客户的可能只是短暂的低收费服务,从长远来看,这并不能保证服务质量,更加没有可持续性发展的动力。

还有一个是行业人才与技术的问题。奢侈品养护行业的技术人才培养周期较长,一个合格的技术人才,至少需要3年以上的实际操作经验和接受过正规培训的方可上岗。但是部分企业为了抓住眼前商机,启用了无丰富操作经验或者技术水平较低的技术人员,更有甚者直接在社会上招聘无经验人员。同时带来的却是操作事故时常出现,服务质量低劣的现状。

再次是大多数企业急于求成,忽略质量监控。一些机构以在全国有多少家加盟店而沾沾自喜,殊不知,这样来者不拒交钱就行的加盟,带来一大堆问题,总店除了对加盟商的1到2名人员进行为期40天左右的培训、卖一些设备和皮革化料之外,几乎提供不了什么其他的服务,也没有什么质量监控和管理要求。很多加盟者对当地奢侈品养护需求缺乏调研,技师水平不够,服务质量难以达到要求,加盟品牌并没有多大的广告效应,但是当他们发现问题时后悔已经来不及,只得硬着头皮干下去。这样的加盟,带来的都是负效用,品牌信誉快速瓦解,不仅各加盟店口碑不好,总店的业务量也大受影响。

市场亟需行业标准规范

虽然奢侈品养护企业都宣称它们的养护技术非常专业,但是现在国内并没有奢侈品养护的专业技术规范,也缺乏相应的收费标准,因此奢侈品养护行业需要进行系统性的规范和管理。

很多奢侈品养护中心的店铺定价都是自行决定的,主要根据皮质、商品大小、颜色、污损情况等。同一款LV包袋,新中关和世贸天阶的价格相差将近150元。而对于养护的原材料,有奢侈品养护店打出原厂件的旗号,但是真正的原厂件是外面买不到的,只能是养护中心回收的包袋拆下来的旧件,这样的配件价格还高。

奢侈品养护行业需要完善价格标准、管理规范,提高奢侈品养护师的职业技能,完善市场监管措施,为奢侈品消费者提供良好的服务保障。


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